＜正規のやり方で仕事を気持ちよく＞松澤
今回のご依頼も不用品の処分があったのでもちろん札幌市環境事業公社様に依頼をしたのですが、お客様の周りのお知り合いの方々によると「こういうやり方をしている業者さんは初めて見た。だいたい自社のトラックが来て物を全部積んで帰ってしまう」と話していたそうです。
なので法令を遵守したやり方について説明をした上で見積もり・作業を行ったのですが、感謝していただけただけでなく、「ぜひ口コミを投稿したいです」「周りに配るので名刺をもう少しください」とまで仰ってくださいました。
いつも行っていることではありますが、こうして正規のやり方でお客様のお困りごとを解決し感謝をいただけるのはとても気持ちのいいことだと改めて感じましたね。
＜昔と変わらない対応がお客様の安心に＞金子
何年か前に家のお片付けをしたお客様から「またお願いしたい」とご連絡がありました。
依頼内容は実家のお片付けで、私はいつも通り、昔から変わらないやり方で対応をしていたのですがそれがお客様にとってはすごく安心に繋がったようです。
ただ今回はマンション丸々一棟だったので金額も以前の比ではなく、お客様は相見積もりを取りたいとのことでした。
もちろん了承して、不動産の売却についてもできることを案内してからその日は終わりました。
数日後に再度ご連絡があったのですが、お片付けも不動産売却も、結局相見積もりは取っていないとのことでした。
その理由として、「前回もお願いした金子さんの会社なら提携している不動産屋も信用できると思うから、片付けも併せてお願いします」と仰っていただけたんです。
お客様のためを想って行っていることがあとあと実になってこうして今に繋がってくるんだなと思った案件でした。
