＜「困った」が「よかった」になる瞬間＞細越
お片付けの見積もりで伺い、いつも通り査定を行い金額を提示したところ、お母様と娘さんが「すごく良くない？」などと話していました。
その反応が気になったので何かあったのかお話を聞いてみると、他の業者に見積もりを依頼したところ冬料金など追加で色々な費用が上乗せされ、私が提示した金額の倍ほどの金額を提示されたとのことでした。
そのため私が提示した金額に喜んでくださり、追加で引越しや買取品の見積もり査定も依頼していただきました。
お母様も娘さんも、アクセサリーなど色々なものを査定に出してくださり、とても楽しそうなご様子でした。
最後も、何度も「呼んで良かったです」と言っていただき、口コミの投稿もお願いしたところ二つ返事で書き込みしてくださいました。
本当に「困った」が「よかった」になった瞬間だと感じ、その瞬間を見ることができてとても嬉しく思います。
＜お客様の声が自信に＞遠藤
2件の法人様の作業に伺って感じたことです。
1件目は過去に知り合いから紹介を受けて作業に伺った美容外科の方なのですが、今年もお片付けのご依頼で呼んでくださいました。
2件目は就労支援で、昨年アパート6部屋分の買取と整理をさせていただいたのですが、今回も買取のご依頼をいただきました。
2件とも共通していたのは、「ネコの手さん凄いよね」という印象を持ってくださっていたという点です。
ネコの手はラジオ広告などにも出ていますが、そういった類ではなく、実際に利用していただいて「よかった」と言ってくださり、再度呼んでいただけることがすごく嬉しくて。
リピーターになってほしくてこちらから何かアプローチをしたわけではなく、ネコの手のサービスに満足してまた利用したいと言ってもらえることで、改めて自分が行っていることに対して、「これでいいんだ」と自信を持つことができました。
