＜初めての連携でもプロの仕事をする＞松澤
カナダにお住まいのご依頼者様から恵庭のご実家のお片付けのご依頼でした。
弊社より先に相見積もりが3つほどあり、おまかせネコの手が最後の業者でした。
他の業者さんの費用を聞いたところ30~35万円で、私は38万円を提示していましたが、最終的におまかせネコの手に任せていただけることになりました。
最も高い費用にもかかわらずおまかせネコの手に依頼してくださった理由が、「1番見積りに来た人の中でプロフェッショナルを感じたから」と言っていただきました。
他にも依頼者様が遠方にお住まいということもあり、不動産や中古車の買取という部分もまとめて対応できるという点を選んでいただきました。
作業には恵庭市の収集業者（公社）を使用して、不動産業者を紹介して、中古車業者を紹介して、私たちおまかせネコの手が間に入るということで、かなり多くの業者が関わることになりました。
特に恵庭市の公社は、おまかせネコの手が利用するのは初めてで連携がしっかり取れるか少し不安もありましたが、スムーズに当日の作業を終えることができました。
現在は札幌近辺でのご依頼が多いため関わる業者は大体決まっていますが、今後ご依頼いただく範囲が広がればその分、新しく関わる業者も増えてくると思います。
その時も、今回と同様にスムーズな連携でお客様のお困りごとを解決していこうと思います。
＜困ったをよかったにしてもらう＞金子
今回は自分の困ったをよかったにしてもらった話です。
その日は1日中片付けの作業でスケジュールが埋まっている日で、提携先の方と協力して進めていました。
その2件目の作業が、アパート一室の片付けで見積りの時点でかなり量があったので大変だなと思っていました。
見積りに伺った時に、依頼者様から「自分で出せるものは全部出しときますよ」と言われましたが、仕分けも運び出しも全部私がするので、依頼者様は何もしなくていいですとお伝えしていました。
それが私の仕事ですし、処分費用は体積で決まるので、できるだけ小さく抑える方法も知っていたからです。
そして作業に伺うと、全部ゴミが出ていたのです。
作業時間として3時間抑えていたのですが、処分となったものは全て外に出ている状態で、依頼者様にお聞きすると「一応全部出しときました。」という事でした。
結局、私が行う作業は非常に少なくなり、所要時間も大幅に短縮することができました。
また、依頼者様の協力のおかげで次の案件へスムーズに向かうことができました。
普段は依頼者様の困ったをよかったに変えているのですが、この時は私の困ったを助けてもらいました。
自分が手伝ってもらう側になったことで、よりこの仕事の良さややりがいを感じましたし、一層お客様のお役に立てるように励んでいこうと思える経験でした。
