＜ただの”営業マン”としてではなく…＞那須
親御さんが亡くなられた方からのお片付けのご依頼だったのですが、予算面で大きな制限がありました。
当然、すべてを私たちで片付けるとなると、予算をオーバーしてしまいます。
なので、私は会社側の立場にいますが、改めて自分がこの状況でお客様の立場だったら、と考えて見積もりをしました。
全て丸投げいただいた場合の金額、一部はお客様で片付けていただいた場合の金額など複数のご提案をし、作業のご成約をいただきました。
仕分け作業を行なっている際、お客様が興味深そうに作業風景を眺めていたため不思議に思ってお話を伺うと、「親の実家なので自分では捨てる判断ができないでいたからよかった」と言っていただけました。
私は会社の営業マンではありますが、本当にお客様の「困った」を「よかった！」にするためには、それだけでなくお客様の立場に立って考えることが大切だと改めて思いました。
今後もお客様のお話をしっかり伺い、状況や背景をしっかりと見極めて、「よかった」と思っていただけるご提案をしていきたいと思います。
