＜長年の経験に慢心しない＞遠藤
長年この仕事に携わっているので、見積もりに伺ってざっくり見た時点で物量が何立米くらいあるか、買取れるもの・買い取れないものの見分けがある程度つくのですが、今回もいつも通りその経験を元に見積もりをしました。
しかし別日にいざ作業に入ると、思った以上に買取可能な野球のグッズや貴金属、さらには現金まで見つかり、仕分けの時点で予定より時間が大幅に遅れ、公社が来る時間になっても半分ほどしか終わっていませんでした。
お客様のご要望に沿ったお片付けそれ自体は問題なく終わり、お知り合いをご紹介してくださるというお声もいただいたので良かったのですが、私が”いつも通り”に取り組んでしまったからこのように慌ただしくなってしまったと改めて身が引き締まる思いでした。
忙しい時期だからこそ改めて襟を正し、計画的に進めていきたいと思います。
＜3件の同時対応＞松澤
お客様の作業希望日とこちらのスケジュールの都合で、3月17日に3件の作業が入りました。
1件目は北広島でのお引越し。
2件目も北広島で、一人暮らしの息子さんが自宅で亡くなられたためのお片付け。
3件目は東区で、親が住んでいた家にご依頼者が住むことになったためのお片付け。
1件目は他のスタッフへ依頼し、2件目は私自身が対応、3件目は提携業者に協力をしていただくことで、初めは「同じ日に3件は困った」と思っていましたが、社内外の協力のおかげで滞りなく終えることができました。
私が対応した案件は、救急隊が窓を割って入った跡が残っていたり、そのお部屋をご両親が片付けるなどデリケートなご状況だったため無理もありませんが、お見積もりに伺った際は「本当にちゃんとやってくれるのか」「胡散臭くないか」と懐疑的なご様子でした。
ただ、最後の方にはお茶を用意してくださったり、途中で現場を離れたスタッフを心配してくださったり、とても親身にしていただき感謝のお言葉をいただけました。
お互いが親身になって、3件を同じタイミングで目の前の「困った」を「良かった」にすることができた良い1日だったと思います。
